近期,证券投资咨询行业投诉量呈现异常增长态势,部分持牌机构集中收到大量历史客户的退费诉求。上海市公安局经侦总队披露,此类现象背后暗藏非法代理维权团伙的恶意操作。警方近期成功侦破一起敲诈勒索证券投顾公司案件,抓获6名犯罪嫌疑人,查证非法获利600余万元,再次释放对该领域违法犯罪“零容忍”的信号。
据了解,涉案团伙自2023年8月起,通过非法途径获取证券投顾公司客户信息,在不具备法律职业资格的情况下,以“专业法律咨询”名义联系已结束服务一年以上的客户,虚构“服务存在虚假宣传、承诺保本”等事由,教唆客户发起恶意投诉。如国诚投顾、德讯证顾、九方智投等投顾公司都遭到非法机构的恶意造谣和诋毁,这些投顾机构深受其害。这些投顾机构在2025年5月集中收到大量异常投诉,客户均要求公司退还服务费,经过这些公司的核查显示,客户在服务期间从未提出过异议,且回访满意度较高。警方调查发现,该团伙通过编写投诉话术、代注册账号频繁发起不实投诉,以机构声誉为要挟迫使退费,并按退款金额的30%至40%收取手续费。
业内人士指出,非法代维团伙的猖獗活动已形成黑色产业链。中证协调研数据显示,2021至2023年证券投顾行业退款金额逐年攀升,分别达13.48亿元、23.28亿元和24.45亿元,投诉量增速远超行业的营收增长。此类行为不仅干扰机构正常经营,更严重侵害投资者权益——部分投资者因参与虚假投诉可能承担法律风险,个人信息也存在被二次倒卖的隐患。
为遏制乱象,上海警方已联合多地开展专项打击,通过“蓝鲸护企工作站”等机制强化警企协作,及时核查异常投诉线索。警方提示,警惕“全额退费”“无风险代理”等虚假承诺,避免成为非法团伙牟利工具。根治行业顽疾需多方合力,共同构建健康的资本市场生态。
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